为促进教学质量管理的科学化和规范化，切实提高管理水平和教学质量，围绕学生能力培养，提高学生综合素质，保障学校人才培养目标的实现，根据高等教育新形势发展的需要，特制定本办法。
一、教学质量监控体系的目标
根据学校办学定位和人才培养目标，围绕教学过程，制定科学的评价指标，实现主要教学环节的质量控制，确保质量监控体系的完善和执行，不断提高学生知识、能力和素质。
二、教学质量监控体系的建立原则
按照戴明环（PDCA）方法，遵循规范性、可操作性、系统性原则，构建科学合理的教学质量监控体系。
三、教学质量监控体系的组成
（一）目标与标准。由人才培养目标、各主要教学环节教学质量标准、教学基本文件和制度等组成，以此作为检查和监控教学质量的重要依据。
（二）教学检查。教学检查分校、院二级进行。校级检查由教务处负责、相关职能部门协助；院级检查由各学院负责。
（三）信息采集。由教学检查信息、教学督导信息、教学信息员信息、学生评教信息、领导干部听课巡课信息，毕业生评价信息等组成。对各类教学信息进行统计分析，为教学管理和决策提供可靠依据。
（四）反馈与处理。学校教学反馈与处理系统由主管校长、学校教学委员会、教务处构成，二级学院反馈与处理系统由各学院主管院长、各学院教学分委员会、教务办构成。通过反馈与处理，使教学质量监控体系形成一个闭环系统，不断提高教学质量。
四、教学质量监控体系的运行
教学质量监控体系的运行由主管校长负责，教务处组织协调各个子系统，及时处理各项事务及信息。
（一）教学质量信息的采集
1.由教务处提出教学检查工作整体要求，各学院根据学校的部署，负责本单位检查工作方案的制定和实施，并将检查结果形成总结材料及时上报教务处。
2.教务处直接采集教务处长信箱、教学检查、教学信息员信息和学生评教信息等。
3.各学院直接采集日常教学（教师教学规范、教学秩序、课堂教学质量、学生能力培养等）、同行评教信息等。
4.学校督导组采集督导检查、督导评教等信息等。
5.党委组织部采集领导干部听课巡课信息。
（二）反馈与处理
1.教务处组织各学院主管院长，定期召开主管院长例会，通报教学情况，及时发布教学质量信息。
2.教务处定期发布本科教学简报，对教学过程出现的问题及时反馈相关学院及部门，并就解决方案及时通报。
3.督导组定期发布教学督导简报，通报教学质量相关信息。
4.主管校长、教学委员会、教务处、各学院对各类教学问题与质量信息直接进行相应处理。
5.对于信息采集系统发现的教学问题，属于教学事故的，按照《西安邮电大学教学事故认定与处理办法》进行处理，不属于教学事故的，视情况给予校内或院内通报批评，并限期整改，整改措施报教务处备案，教务处随时抽查整改情况。
6.总结经验，完善反馈与处理系统，及时修改有关教学质量监控文件。
五、本办法自校务会通过之日起施行。
六、本办法由教务处负责解释。
附件：1.各主要教学环节教学质量标准
2.西安邮电大学本科教学质量监控体系
附件1：
各主要教学环节教学质量标准
理论课课堂教学质量标准
环节 |
要素 |
质量标准 |
教学准备 |
教学文件 |
教学大纲内容完备，教学日历编写符合教学大纲要求，规范完整 |
教师备课 |
深入研究教学大纲要求，精心设计教学内容，教案规范，资料齐全，熟悉授课对象情况，备课充分 |
课堂讲授 |
教学态度 |
按时上下课；不随意调、停课或请人代课；讲解认真，精神饱满，拥有良好的师德风范 |
教学内容 |
符合教学大纲要求，课程内容丰富，深度、广度适宜，便于学生理解掌握。信息量适度，注重吸收学科发展的新思想、新概念、新成果，及时更新教学内容 |
教学能力 |
普通话标准，语言准确、精炼、生动，感染力强。讲课思路清晰，讲课生动，分析透彻，表述准确；讲解深入浅出，有独立见解。观点正确，概念准确，知识系统，逻辑结构严谨 |
教学手段 |
板书、板画规范，设计合理，现代教学辅助手段运用合理、有效，操作使用熟练 |
辅导答疑与作业批改 |
辅导答疑 |
定期进行答疑，辅导答疑耐心、细致、热情 |
作业批改 |
根据课程内容布置适量作业，作业批改认真及时，对于存在的问题能明确标注或给出解决建议，作业的平时成绩记录完备 |
教学效果 |
课堂效果 |
授课能吸引学生，学生听课专心认真，课堂气氛活跃，互动良好，出勤率高 |
学生反映 |
对授课内容能很好的理解消化，学习能力和分析、解决问题的能力得到培养 |
实践教学质量标准
环节 |
要素 |
质量标准 |
实 验 教 学 |
教学计划及任务 |
符合各专业教学计划安排；学时、学分，开课对象(专业、年级、学生数、分组情况)、实验项目具体明确 |
安全教育 |
根据实验内容有明确具体的安全要求，并在首次实验中全面讲解 |
教学大纲 |
全面反映实验课程教学要求；撰写符合规范 |
教材 |
选用全国优秀教材(名称、出版社)；自编高水平教材(讲义) |
指导教师 |
指导教师与学生人数比满足要求；职称、学历、年龄等结构合理；实施前填写实验安排表，按大纲、计划、足课时地安排学生实验；认真批改实验报告并再下一次课前向学生反馈结果 |
实验过程指导 |
组织学生预习；有新开课教师试讲和指导教师备课记录；实验操作正确、规范，熟练；及时和仔细检查实验结果和实验记录；指导学生实验水平高，效果好， 积极进行实验教学改革 |
学生 |
预习实验内容，明确实验目的，了解实验步骤；积极动手实验，认真记录实验数据；按照指导教师规定的时间和要求提交实验实习报告；完成要求的实验任务，达到了实验目的；实验实习报告无雷同现象 |
实验室 |
坚守岗位；及时检查和解决实验过程中出现的仪器设备、供电故障等问题;保证实验室干净卫生；确保仪器设备正常并提前就绪；准备签到表、实验日志等 |
实验纪律及成绩评定 |
制定各门实验课程的评分细则及实验纪律的具体要求，严格要求学生，认真对学生考勤 |
实验总结及教学资料归档 |
有全面完整的实验课程总结,重点突出教研教改活动和教学质量提高的情况；收集、整理实验教学资料归档 |
实 习 实 训 |
实习工作计划 |
组织领导及管理是否落实；实习类型(课程实习、学年实习、毕业实习)符合教学计划安排，满足专业教学需求，任务明确；实习对象(专业、年级)实习准备情况 |
实习大纲及相关资料 |
内容详细，安排合理；实习指导书及资料齐备 |
实习时间 |
按教学计划安排，做到时间有保障 |
实习点 |
符合各专业人才培养目标，实习环境、条件满足教学实习要求 |
实习经费 |
经费预算合理，实际支出项目清晰，使用程序规范 |
实习指导教师 |
按规定选派指导教师；职称、年龄结构合理；有较高的专业教学水平和丰富的指导教学实习的经验 |
实习安全及生活保障 |
认真组织安全教育，全面细致安排安全保障工作；有突发事件预案 |
实习纪律 |
根据各次实习要求拟定，全面、 细致；做好考勤记录，严格要求师生遵守实习纪律 |
实习考核及成绩 |
有利于训练学生分析问题和解决问题的能力，有利于培养学生的创新精神；实习考核和成绩评定应综合学生平时实习表现、实习报告完成质量及实习考核情况；考核方法灵活多样；考核标准和成绩评定具体明确 |
实习总结及教学资料归档 |
撰写包括收获、体会、经验、实习成绩分析、存在问题及今后改进工作建议等内容的实习总结(包括对实习点的选择条件)，做好教学实习资料归 |
毕 业 论 文(设 计) |
组织领导 |
学院要设立毕业设计(论文)工作领导小组，全面负责毕业设计(论文)工作 |
选题和审题 |
选题符合专业人才培养目标，题目难度和工作任务适中，能在教学计划时间内完成 |
指导教师 |
具备指导教师资格，按规定配备指导教师 |
指导过程 |
做好开题报告，按时、按质、按量地开展各阶段工作， 与学生保持经常联系，防止杜绝抄袭、剽窃行为的发生 |
论文撰写规范 |
严格按论文撰写规范要求进行指导和撰写 |
答辩及成绩评定 |
制定答辩标准、评分细则及答辩程序；重点考察学生自主创新精神和综合运用知识的实际能力 |
总结及论文归档 |
按专业认真做好毕业论文总结，高度重视质量分析， 提出改进工作建议；及时做好归档工作 |
考试考核质量标准
环节 |
质量标准 |
试卷命题 |
命题符合大纲要求，覆盖教学基本内容 |
命题体现改革精神 |
题目难度适中，分值分布合理，题量、题型适宜 |
试题3年的重复率不得超过30% |
标准答案要点清晰无误 |
试卷卷面 |
使用统一格式命题，排版合理 |
文字表述、图表等清晰、准确 |
大题分数相加总分等于100分 |
卷首、页眉、页脚的文字及页码标识正确 |
考试形式及可带资料填写准确 |
试卷评阅 |
批阅标记统一、清晰，字迹端正 |
各大题的得分准确，累加总分无误 |
阅卷人、加分人、核分人签名清楚无误 |
教材选用质量标准
环节 |
要素 |
标准 |
选用 |
原则 |
优先选用教育部推荐优秀教材（国家级规划教材、国家级、省部级获奖教材）及同行专家、师生公认高水平的优秀教材 |
使用近三年出版教材，发行量大 |
选用基础课教材应保持相对稳定性，同一门课程对同类专业学生讲授时，应选用同版本教材（教学改革项目除外） |
程序 |
由主讲教师提出申请，课程教学团队组织评分审定，开课学院审批 |
时间 |
前一学期放假前一个月选定教材 |
内容 |
思想观点 |
教材思想观点正确，体现唯物论、辨证法 |
适用性 |
教材内容符合课程教学大纲基本要求，通过该教材的学习能基本掌握该门课程的基本理论、基本知识和基本技能 |
渐近性 |
教材内容由浅入深，循序渐进，符合认识规律 |
启发性 |
教材能引导学生独立思考，激发学生学习兴趣，利于能力培养 |
理论性 |
教材理论阐述正确，利于教学，理论联系实际 |
系统性 |
正确表达本课程的基本知识，反映其发展规律 |
先进性 |
正确引用科研成果，恰当反映先进技术 |
论、例配合 |
教材结构完整，论、例、习题配合恰当而典型 |
文图水平 |
教材文字规范，语言流畅易懂，图表正确 |
使用 |
评价 |
教材科不定期对使用教材进行抽样调查，收集教材评价意见 |
措施 |
做好教材信息收集工作，建立教材使用档案 |
对不符合要求的教材及时更换 |
附件2：西安邮电大学本科教学质量监控体系
